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  Les numéros d'appels de vos services clients mobile

Pour gérer vous-même votre compte, appelez Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile ou le 0800 100 740 depuis une ligne fixe. Ce service est gratuit

.Pour être mis en relation avec un de nos conseillers clients ou accéder au serveur vocal...

Votre offre mobile Initial, forfait bloqué, forfait à volonté mobicarte et M6 mobile prépayé Orange Business Services
Depuis votre mobile   700 (1) (2)

740 (gratuit)
 722 (2)
(0,37 €/min)		 706 (1)
Depuis une ligne fixe  

39 70 (0.15€ TTC/min) (2)

0800 100 740 (gratuit)

39 72 (2)
(0.34€ TTC/min)		 0825 000 706
(0.13€ HT/min)
Horaires d'ouverture   24h/24
7j/7		 7h à 23h
7j/7		 24h/24
7j/7

 

Pour contacter votre service clients mobile depuis l'étranger, vous devez
composer le 700 (3) (tarif d'un appel au service clients depuis la France métropolitaine) ou le 722 (3) (0,37 €/min) directement sur votre mobile depuis près de 50 pays ou le + 33 6 07 62 64 64 (3).

Si vous avez besoin d'aide dans l'utilisation de votre mobile, appeler votre service clients depuis un téléphone fixe.

Si vous client Orange Business Services, votre service clients est joignable depuis l'étranger :
via le 706 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays
via le + 33 675 05 2000 depuis les autres pays
(1) décompté du forfait ou au prix d'une communication nationale
(2) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller client est gratuit si vous appelez le 700 / 722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 / 39 72 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
(3) la gratuité du temps d'attente ne s'applique pas depuis l'étranger
Si vous n’êtes pas client mobile, vous pouvez joindre notre service d’information commerciale
au 0800 830 800 (numéro vert ; appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine)
  Votre service clients en ligne
>> Pour gérer vous-même votre compte* sur notre site WEB ou sur le portail Orange mobile depuis votre mobile, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte". Vous pourrez alors :

Service Description www.orange.fr > Mobile,
rubrique Mon Compte
 Portail Orange mobile Serveur vocal
Consulter votre
suivi conso
 Vous savez en permanence où en est votre consommation oui oui #123#
555 (forfaits)
222 (mobicarte)
Visualiser le détail
de vos communication		 Visualisez vos 10 dernières communications ou celles des 30 derniers jours si vous avez souscrit à la facturation détaillée oui oui (1) -
Consulter l’historique
des achats et abos multimédias		 Vous retrouvez le suivi de vos achats et abonnements multimédias oui oui -
Modifier
votre forfait / plan tarifaire
 Vous pouvez changer de forfait ou de plan tarifaire quand vous le voulez oui oui (1) 740
722
Modifier
vos options
 Vous ajoutez ou supprimez les options de votre choix oui oui 740
722
Modifier
vos options
 Vous pouvez visualiser jusqu'à vos 12 dernières factures oui non 740
Débloquer
votre mobile		 Vous récupérez rapidement votre code PUK pour débloquer votre mobile oui non 0 800 100 740
3972
Suspendre votre ligne Votre mobile est perdu ou volé ? Suspendez immédiatement votre ligne oui non 0 800 100 740
Modifier vos coordonnées bancaires Vous avez changé de banque ? Enregistrez vos nouvelles coordonnées oui non -
Modifier
votre adresse		 Vous avez déménagé ?
Communiquez nous votre nouvelle adresse		 oui non -
Personnaliser
votre code
confidentiel
 Par sécurité ou pour vous en souvenir plus facilement, vous pouvez modifier votre code confidentiel oui oui (1) 740
722
Recharger votre compte par carte bancaire Pour recharger par CB votre compte mobile ou mobicarte oui non 224 (Mobicarte)
556 (comptes bloqués)
Recharger le compte d’un proche Rechargez à distance le forfait bloqué ou le compte Mobicarte de vos proches non non 224 (après inscription au service client)
Consulter vos points changer de mobile Consultez vos points afin de bénéficier d'un programme changer de mobile oui oui (1) 740

(1) non disponible sur les terminaux Smartphone


>> Pour changer de téléphone mobile tout en gardant votre numéro actuel, rendez-vous dans la rubrique "Changer de mobile" (service non disponible si vous avez la mobicarte).

>> Pour toute question que vous vous posez sur le site ou les offres Orange, consultez notre rubrique "Aide-FAQ". Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un email en vous rendant dans la rubrique "Contactez-nous".
  Le service National Consommateurs Orange Mobile
>> Si vous jugez que votre service clients n'a pas apporté de solution satisfaisante à votre première réclamation, vous pouvez vous adresser par écrit au service national consommateurs Orange mobile. Pour accélérer l’examen de votre dossier, joignez une copie des lettres déjà échangées avec le service clients à l’adresse suivante :

Service National Consommateurs Orange Mobile
33732 Bordeaux Cedex 9.

Vous pouvez également envoyer votre demande par fax au 0 810 210 602.