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Orange et Moi pour iPhone et Android

rangez vos cartes routières et laissez-vous guider !

 
 
 
Quels sont les critères qui différencient Orange Maps sur iPhone des autres systèmes de navigation par GPS ?
Les cartes (de 26 pays d’Europe dont la France) et les points d'intérêt, comme les stations-service, parkings, restaurants,…sont systématiquement à jour, car ils sont centralisés sur notre réseau et envoyés sur le téléphone au moment où vous planifiez votre déplacement. L'espace mémoire requis sur votre iPhone est réduit (< 5Mo).='équipement dans la voiture et donc les risques de vols de votre GPS. En cas de perte, vol ou changement de mobile, il suffit d' pour="clear_float"> 
(*) Coût de téléchargement, au tarif en vigueur, selon l’offre choisie.
 
J'ai un forfait style, star ou jet France (souscrit après octobre 2010), à quoi ai-je accès ?
Vous devez au préalable télécharger gratuitement l’application depuis l’App Store (**).
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans votre offre : La souscription à l'option Orange Maps, sans engagement, vous permet d’accéder aux services premium ci-dessous :
(**) Hors coûts de connexion facturés selon l’offre détenue.
 
Je suis client Orange et je dispose d’un forfait de type Smart, zen, M6 mobile ou star, style, jet France souscrit après octobre 2010, ai-je accès à Orange Maps ?
Si vous êtes client Orange disposant d’un mobile compatible GPS Orange Maps, vous bénéficiez de la cartographie, des plans et itinéraires et des points d’intérêt en téléchargeant l’application gratuitement sur l’App Store.
Pour accéder aux services de navigation GPS, info-trafic, alertes en temps réel avec Wikango, etc., vous devez souscrire à l’option Orange Maps
 
Quel est le prix de l'option Orange Maps ?
Pour les clients Origami style, star ou jet, l’option Orange Maps premium est facturée 3 eu/mois. Pour tous les autres clients, l’option est facturée à 5eu/mois avec -50% pendant 2 mois pour toute première souscription de l’option du 25/08/2011 au 05/10/2011. Elle est sans engagement et son prix est directement reporté sur votre facture Orange mobile. Les connexions Orange Maps premium sont incluses en France métropolitaine. L'option Orange Maps premium est incluse dans les forfaits Origami jet international et jet international et services.
 
Comment puis-je souscrire à l’option Orange Maps ?
Vous pouvez souscrire à l’option en cliquant ici
Ou
Sur votre mobile directement depuis l’application Orange Maps (i > Mon Compte)
 
Pour avoir accès à la fonctionnalité alertes avec Wikango, quelle offre dois-je avoir ?
Le service Wikango est réservé aux abonnés de l’option Orange Maps. Les clients style, star et jet France peuvent en bénéficier en souscrivant à cette option.
Ce service est inclus dans les forfaits jet International, jet International et Services et Origami Edition Spéciale
 
Comment est-ce facturé ?
Le prix de l’option Orange Maps est directement reporté sur votre facture Orange mobile.
L'option Orange Maps est sans engagement de durée, vous pouvez la résilier à tout moment.
 
Est-il possible de souscrire à l’acte ?
Oui. Le pass 24h Orange Maps vous donne accès à l’intégralité des fonctionnalités d’Orange Maps (navigation GPS routière et piétonne, info-trafic, radars fixes et mobiles, etc.)
Ce pass est facturé 2€ pour les 24h d’accès au service (connexions incluses).
Pour y souscrire, rendez-vous directement dans votre application rubrique i > Mon Compte.
 
Puis-je me connecter à l’étranger ?
Pour une utilisation hors de France, dans l’un des 26 pays, vous devez activer l’usage data (données) en modifiant le réglage iPhone suivant : Réglages > Général > Réseau > Données à l’étranger. Attention : si l’utilisation de services de données à l’étranger n’est pas incluse dans votre offre, Orange recommande de souscrire un ‘pass Internet international’ en composant le 444 (appel gratuit depuis l'étranger) Les connexions depuis l'étranger sont facturées dans les autres cas, au tarif de la zone tarifaire en vigueur, voir détail des tarifs sur www.orange.fr/travel ou la fiche tarifaire en vigueur. Clients Orange Business Services : il est recommandé de souscrire à une option Orange Travel. Pour plus d'informations, il vous suffit de contacter le service clients en composant le 706 (prix d’une communication de l’étranger vers la France métropolitaine).
 
Combien me coûtent les connexions, notamment à l’étranger ?
Si vous avez souscrit à l'option Orange Maps ou si vous bénéficiez d’un forfait avec internet illimité, les connexions de données sont incluses en France métropolitaine (téléchargement d'itinéraires, de cartes, de recherche de points d'intérêts, de mises à jour des infos trafic). Les coûts à l’étranger sont facturés au tarif de la zone tarifaire en vigueur (voir détail des tarifs sur www.orange.fr/travel ou sur la fiche tarifaire en vigueur).
 
Orange Maps n'est pas installé sur mon iPhone. Comment puis-je l'installer ?
L’application est compatible avec l’iPhone 3G, l’iPhone 3GS et l’iPhone 4. Elle nécessite le système d’exploitation iOS 3.0 ou ultérieur. Depuis votre iPhone : dans App Store > Catégories > Navigation > Rechercher « Orange Maps » ou Recherche « Orange Maps », cliquez ensuite sur gratuit puis sur installer (votre mot de passe iTunes vous sera demandé); l’application (5 Mo environ) est directement installée sur votre iPhone Depuis votre compte iTunes sur PC ou MAC, dans App Store > Catégories > Navigation > Rechercher « Orange Maps » ou Recherche « Orange Maps », cliquez sur gratuit ; l’application est directement installée à la prochaine synchronisation avec votre iPhone
 
Quelle est la capacité mémoire requise pour installer Orange Maps sur mon iPhone?
L'installation d'Orange Maps demande moins de 5 Mo d'espace libre sur votre iPhone.
 
Si je change de mobile pour un iPhone et que je dispose déjà de l’option Orange Maps, est-ce compatible ?
Oui vous n’aurez pas à souscrire à l’option Orange Maps de nouveau. Installez Orange Maps depuis l’App Store et vous disposez automatiquement du service (coûts de téléchargement à nouveau à votre charge si vous téléchargez depuis votre iPhone).
 
Est-ce que Orange Maps fonctionne en Wi-Fi ?
Orange Maps ne fonctionne pas en Wi-Fi. Orange Maps fonctionne sous couverture Edge, 3G et 3G+. Avant d’utiliser Orange Maps assurez-vous que la fonctionnalité Wi-fi de votre iPhone est désactivée depuis le menu « Réglages > Wi-Fi »
 
Pourquoi il y a plusieurs écrans à valider la première fois que j’ouvre l’application ?
Pour assurer une bonne lisibilité et compréhension des conditions d’utilisations du service, Orange Maps vous demande si vous acceptez d’être localisé et si vous adhérez aux conditions générales d’utilisation du service.
 
Pourquoi Orange Maps me demande d’être dans un endroit dégagé lors du chargement d’un itinéraire ?
 
Il faut savoir que le récepteur GPS ne fonctionne ni en intérieur, ni dans le cas où un obstacle entrave sa visibilité. Il doit être en vue des satellites afin de recevoir des signaux GPS satellites et de déterminer votre position correctement. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine d'interférences ; la position de votre GPS est alors momentanément perdue. On peut notamment citer :
 
Pourquoi il arrive que les instructions d’Orange Maps ne correspondent pas à ma position actuelle ?
Il peut y avoir plusieurs raisons. Tout d’abord vérifiez bien que la batterie de votre iPhone est suffisamment chargée. Ensuite, il se peut que le positionnement GPS soit perdu ou difficile à retrouver (cf question précédente être dans une zone dégagée). Enfin la rapidité de récupération du signal GPS est dépendante de votre mobile et de la connexion au réseau notamment lors de re-calculs d’itinéraires.
 
Quelle est la précision du GPS ?
La précision du GPS oscille entre 10m et 30m suivant les conditions de réception des signaux radios, en provenance des satellites.
 
Comment se passe la mise à jour des cartes ? A quelle fréquence est elle faite ?
Les cartes disponibles les plus récentes sont utilisées à chaque calcul d’itinéraire.
 
Est-ce que la mise à jour des cartes est automatique et incluse ?
La mise à jour des cartes est automatique et incluse dans votre offre, vous n’avez pas à racheter et à réinstaller une nouvelle version d’application.
 
Lorsqu'Orange Maps est en cours d'exécution, suis-je connecté à Internet pendant toute la durée de fonctionnement du service ?
Non. Le temps de connexion à Internet (en GPRS, 3G ou 3G+) se limite à la durée de chargement de vos données : itinéraires, mises à jour des données trafic, de cartographie, recherche de points d'intérêt. Ensuite l'application se déconnectera automatiquement. En cours d'itinéraire, Orange Maps vérifie l'info trafic toutes les 10 min (vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans votre menu Réglage > Orange Maps > Mise à jour trafic auto.).
 
Comment puis-je enregistrer une destination si je souhaite m'en resservir ultérieurement ?
Vous pouvez retrouver toutes les destinations que vous avez utilisées récemment et/ou enregistrées dans votre liste « Mes adresses ». Il vous suffit de sélectionner la destination en question et de choisir « Enregistrer le lieu » dans le menu d'Orange Maps. Vous les retrouvez alors dans les adresses du menu « Sauvegardées ».
 
Est-ce que tous les points d’intérêt disponibles sur les autres mobiles compatibles Orange Maps le sont aussi sur iPhone?
Tous les points d’intêret sont également disponibles sur iPhone : stations-service, parkings, restaurants… Retrouvez également l’annuaire 118 712, le guide Champérard et les stations Vélib.
 
Puis-je continuer à recevoir des appels pendant que j'utilise Orange Maps ?
Oui. Vous pouvez continuer à répondre à vos appels comme vous le faites d'habitude en appuyant simplement sur la touche verte de votre iPhone. Si vous êtes en cours de navigation Orange Maps sera fermé puis ré-ouvert à la fin de votre appel. L’application vous proposera de reprendre la navigation en cours si vous le souhaitez. Pour passer un appel, vous pouvez réduire Orange Maps en appuyant sur la touche générale de l’iPhone. Rappel : N'utilisez le système et ne suivez ses instructions que dans des situations sans danger pour vous ou autrui et en conformité avec le code de la route. Si vous êtes le conducteur, n'effectuez pas de saisie, d’appel ou prise d’appel en particulier lorsque le véhicule est en mouvement. Assurez-vous d'être toujours en situation de réagir rapidement à une évolution de la circulation ou une situation d'urgence. Ni Orange France, ni ses fournisseurs ou partenaires ne peuvent voir leur responsabilité engagée ou recherchée en cas d'accident ou de dommages résultant de la non observation des précautions de conduite décrites.
 
Quelle est la consommation de la batterie ?
Pour une utilisation optimale du service GPS votre mobile requiert une bonne charge et une bonne autonomie de la batterie. Tout dépend donc de la capacité de cette dernière et notamment de la consommation de la batterie du mobile sans économiseur d’écran (celui-ci est en effet désactivé pour permettre la navigation). Lorsque la navigation est arrêtée, les paramétrages d’économiseur d’écran de votre mobile reprennent la main.
 
Pour éviter une consommation intempestive de batterie, il est préférable de ne pas laisser votre navigation en route, en arrière plan, pendant une longue durée. En revanche, si votre application reste ouverte en tâche de fond, mais que la navigation n’est pas en marche, celle-ci consommera peu de batterie au même titre que les autres applications.
 
Puis-je continuer à écouter ma musique ? Fonction ipod
Orange Maps sur Iphone dispose d’une icône permettant d’accéder à sa playlist et d’écouter la musique sans quitter l’écran de navigation.
 
Que se passe-t-il si je dévie de l'itinéraire proposé en cours de route ?
Si vous quittez l’itinéraire principal, le téléphone essayera dans un premier temps de vous ramener dans la bonne direction, sans connexion data, mais si vous vous éloignez de plus de 600m du trajet principal, un nouvel itinéraire est demandé au serveur depuis le nouveau point de départ.